時間:2020-06-29 13:12:30來源:瀏覽數(shù):1921次
很多電銷公司一直在研究電銷行業(yè)的痛點,離職率高,無法記錄客戶說的每句話,記錄不真實,客戶電話容易變更或者直接是虛假錯誤信息,新注冊企業(yè)信息獲取不及時……這些痛點一直都是電銷行業(yè)雞肋的存在,想要避免這些痛點必須對癥下藥。
電銷行業(yè)痛點一:無法記錄客戶說的每句話且容易造成記錄不真實
在與客戶溝通的過程中,很難做到一心多用,往往對于客戶的一些要求容易出現(xiàn)漏記的情況。這樣就會造成客戶的滿意度和興趣度不高,對意向客戶的回訪造成了一定的難度。
電銷行業(yè)痛點二:客戶電話容易變更或者直接是虛假錯誤信息,客戶跟進過程不清晰、客戶管理不到位
從事電銷工作的同事會發(fā)現(xiàn),客戶的電話經(jīng)常會出現(xiàn)空號或者已停機的情況,導(dǎo)致聯(lián)系不到客戶造成丟單。客戶管理不到位、對客戶需求無法很好掌握,導(dǎo)致客戶粘性差。
電銷人員需要時刻關(guān)注天眼查等網(wǎng)站信息,這樣就會浪費大量時間,減少每日撥打電話的數(shù)量。
電銷行業(yè)痛點三:工作量無法很好的進行衡量,團隊業(yè)績無法把控
電銷工作無法很好的進行衡量,每日話單的制作,更是費時費力。銷售團隊沒有系統(tǒng)化管理、銷售過程、數(shù)據(jù)、團隊業(yè)績無法把控。
電銷行業(yè)痛點四:銷售難招難留、離職率高、
電銷行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀員工不容易,但是因為持續(xù)打電話容易造成客戶反感,導(dǎo)致電銷人員自信心受挫,造成了較高的離職率。
獲客成本高,
銷售難招難留人
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競爭 越來越大,成本越來越高,投入產(chǎn)出比越來越低;
絕大部分傳統(tǒng)企業(yè)都是跟單模式,沒有主動營銷的概念,不知道如何去轉(zhuǎn)型?
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