時下SCRM系統(tǒng)大火，引得眾多企業(yè)追捧，但是在應用了SCRM系統(tǒng)之后，企業(yè)管理層容易陷入這樣一種困惑：為了更好的管理企業(yè)客戶資源，提升企業(yè)員工工作效率，為此引入擁有先進管理理念的SCRM系統(tǒng)來幫助企業(yè)管理，卻發(fā)現員工對SCRM系統(tǒng)的使用熱情并不高，工作方式還是習慣于老一套，企業(yè)效益和職工工作狀態(tài)并沒有多大起色。

原因在很多方面，SCRM實施的阻礙很大一部分也是來源企業(yè)的銷售人員，而SCRM的價值就是在于使用中才能得到更好的實現，那么如何才能讓銷售人員對SCRM愛不釋手呢？以網易互客SCRM為例將從以下幾點說明。

簡單易操作

忽略終端用戶的感受和對他們的引導，將為SCRM的實施效果埋下隱患。如果一個SCRM系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學習如何使用，這一開始就把通往SCRM系統(tǒng)應用的大門緊緊關閉。

所造成的后果，無疑讓業(yè)務員將極為抵制這一納入他們本已忙碌工作中的額外負擔。

因此，一個SCRM系統(tǒng)能否順利投入使用的關鍵在于能否很容易地于現有的日常工作結合。而網易互客SCRM運行在PaaS開放平臺中，更為快速兼容與其他企業(yè)級產品或其他常用企業(yè)管理系統(tǒng)的對接，確保其與這些程序能夠無縫地同步，而不會影響到企業(yè)員工正常的使用。

功能完善

我們都能理解企業(yè)管理層對于SCRM系統(tǒng)能夠迅速被應用并產生效益的急迫心情，但這個過程卻是循序漸進的。比如可以首先引導他們開始使用SCRM系統(tǒng)進行客戶資料管理功能。在業(yè)務員對系統(tǒng)的某一部分先熟悉起來，就可以逐步引導他們在工作中使用其他的功能。這樣一來可以實現讓業(yè)務員逐漸開始在日常工作中使用系統(tǒng)的每一個功能。網易互客SCRM還提供了在市場營銷和銷售過程中所需要運用到的各項功能和模塊。功能完善，產品成熟，操作簡單，功能強大。

分享反饋

在業(yè)務團隊能夠有效地使用SCRM系統(tǒng)應用的基礎上，對系統(tǒng)使用情況的反饋就顯得更為重要了。實施團隊可定期對系統(tǒng)使用情況進行分享和反饋，例如在網易互客SCRM系統(tǒng)中的功能版塊中，各個項目小組或部門成員之間可就工作內容、項目跟蹤和客戶反饋等事物以企業(yè)微信群的形式進行互動，加強互相之間的了解。這樣不僅會建立用戶和產品之間的良性關系，同時也加強了員工和管理者之間的聯系。當業(yè)務團隊看到并切實感受到這一系統(tǒng)對其的幫助，SCRM系統(tǒng)采用率將迅速提高。

親，您是否還在為業(yè)績所困惑呢？不用愁~網易互客SCRM是一款集銷售管理、市場營銷、運營管理和數據分析為一體的運營管理系統(tǒng)，1800位銷冠推薦~